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Retours et Politique de retour

La mission d'Atanga est de fournir à nos clients non seulement une gamme diversifiée mais aussi le meilleur service. Cela inclut une procédure de retour simple et rapide. Si vous n'êtes pas satisfait de la marchandise livrée et envoyée par nous, vous avez un délai de 30 jours suivant la réception des marchandises, afin d'effectuer un retour.

Comment fonctionnent les retours / la politique de retour Atanga?

Il est simple d'effectuer un retour avec Atanga. Si vous souhaitez nous renvoyer la marchandise reçu, veuillez utiliser le paquet d'origine et joindre le formulaire de retour Atanga avec l'étiquette de retour. Vous pouvez recevoir le formulaire en nous envoyant un mail et précisez le nombre de pièces que vous souhaitez retourner et la raison.

 

Après avoir rempli le formulaire de retour, emballez l'élément correspondant dans son emballage d'origine. Placez ensuite les produits dans la boîte d'expédition ou dans un carton d'emballage. Fermez ensuite le paquet et collez l'étiquette de retour dessus. Il est important que l'étiquette que nous vous avons envoyée ne soit plus lisible et de coller la nouvelle étiquette dessus.

Veuillez envoyer le paquet à l'adresse suivante :

MPO - FTL [ATANGA]
6228 Boulevard de l'Europe 

53700 Villaines-la-Juhel 

Une fois après avoir imprimé ce bon, vous pouvez effectuer votre retour.

Attention :

Veuillez attendre de recevoir tous vos articles avant d'effectuer un retour, et c'est seulement à cette date que vous pourrez procéder à un retour.

Que coûte un retour à Atanga ?

Pour toute commande supérieure à 67 €, le retour est gratuit. Dans le cas contraire, les coûts sont les suivants :


Pays Coûts de retour Retours gratuits à partir de
France 4,99 € Pour une commande inférieure à 67 €
Luxembourg 5,99 € Pour une commande inférieure à 67 €

Attention :

Par conséquent, veuillez attendre de recevoir tous les produits de votre commande afin d'effectuer un seul retour et éviter ainsi des frais d'expédition supplémentaires

Comment être remboursé ?

Dès que nous avons reçu et vérifié votre paquet, vous percevrez un remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 7 jours ouvrables. Quand il y a un rejet de débit sur une carte de crédit, le remboursement peut toutefois prendre jusqu'à 30 jours. Les modes de remboursement suivants sont disponibles à Passion Afro :

    • Pour les paiements par carte de crédit, un montant sera crédité sur votre carte.
    • Pour les paiements par carte bleue, un montant sera crédité sur votre carte.
    • Pour les paiements par Paypal, un montant sera crédité sur votre compte.

Le remboursement via un autre moyen de paiement n'est pas possible, sauf si votre votre carte de crédit ou carte bleue a expiré. Dans ce cas, nous avons besoin de vos coordonnées bancaires (IBAN et BIC / SWIFT) afin d'effectuer un remboursement sur votre compte bancaire. Si vous avez des questions sur la politique de retour de Passion Afro, vous pouvez toujours contacter notre service clients ou remplir le Formulaire de contact.

Vous pouvez nous joindre du lundi au vendredi de 10h à 17h par téléphone. En outre, nous sommes joignable par E-Mail à toute heure :

Atanga service clients
Téléphone : 0033-973030072
E-Mail: contact@atanga.fr
Site internet: www.atanga.fr

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